Непотвърдена поръчка или плащане

„Непотвърден запис“ означава, че Колумб не е получил ясен отговор за изпратеното действие. Това не доказва, че то е пропаднало.

1. Остани със същия профил и възстанови връзката.
2. Използвай „Повтори непотвърдения запис“.
3. Изчакай резултата.
4. Провери актуалната сметка и при нужда историята.

Не въвеждай второ плащане или нова поръчка за същото действие. Не изтривай данните на браузъра и не затваряй раздела, докато проверката не приключи.

Ако Колумб показва променени данни, прегледай новото състояние преди повторението. При съобщение за стара версия следвай указанието за обновяване, като запазиш текущия раздел и неговите данни.

Ако резултатът остава неясен, потърси управител или съпорт. Предай показания диагностичен идентификатор и часа на операцията.

Потвърдено плащане, издаден документ, изпратен имейл и фискален печат имат отделни резултати. Провери конкретното действие.